Гарантія та повернення

ЗАКОН України "Про захист прав споживачів":

Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня придбання (товарний чек або товарно-транспортна накладна) за умови, що він не був у експлуатації. Протягом 14 днів запчастина повинна бути встановлена на обладнання представником сервісної організації, що має дозвільну документацію на виконання робіт з газовим обладнанням підвищеної небезпеки (ліцензія, дозвіл, чинне посвідчення).

• Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня придбання (товарний чек, видаткова накладна або товарно-транспортна накладна) за умови збереження товарного вигляду, відсутності механічних пошкоджень і деформацій, а також якщо він не був у використанні. Якщо придбаний у нас товар був в експлуатації або встановлювався на обладнання, він не підлягає поверненню з компенсацією грошових коштів, але на нього поширюється умова гарантійної заміни.

• При виборі товару та оформленні замовлення покупець повинен назвати менеджеру код товару, вказаний на сайті, попередньо переконавшись, що цей товар йому підходить. Якщо на сайті недостатньо інформації для остаточного вибору, покупець може скористатися консультацією менеджера та уточнити необхідну інформацію (зовнішній вигляд, комплектація, упаковка). Якщо при отриманні товару виявиться невідповідність (зовнішній вигляд, комплектація, упаковка, кількість), товар можна повернути або замінити. Витрати на повернення/обмін/отримання відсутніх позицій несе інтернет-магазин.

• Якщо покупець не може точно назвати код товару та звертається до менеджера з проханням допомогти у виборі товару, що підходить для ремонту його обладнання, він обов’язково повинен ознайомитися з фото рекомендованого йому товару на сайті. Вся відповідальність за правильний вибір товару покладається на покупця. Якщо вибір виявився неправильним, товар можна повернути або обміняти. У цьому випадку витрати на повернення/обмін несе покупець.

Витрати на повернення/обмін товару покриває інтернет-магазин «D&P Shop», якщо:

• Товар не відповідає фотографіям відповідного коду на сайті;
• Товар має неповну комплектацію щодо фотографій замовленого коду на сайті.

Витрати на повернення/обмін покриває покупець, якщо:

• Покупцеві більше не потрібен товар;
• Покупець помилився при виборі товару.

Повернення коштів покупцеві:

1. Гроші за товар повертаються зручним для покупця способом тільки після отримання товару інтернет-магазином «D&P Shop», його перевірки на відповідність товарному вигляду, комплектації та працездатності. (зазвичай до 7 днів)
2. Покупцеві може бути відмовлено у поверненні коштів або обміні товару, якщо не дотримано хоча б одну з вищезазначених умов. У такому випадку покупець буде проінформований про відмову, і товар буде відправлено назад покупцеві за його рахунок.

Умови гарантійної заміни товару:

Гарантія на придбаний товар діє протягом 6 місяців з моменту закінчення 14 днів від дати відвантаження, за умови встановлення на обладнання представником сервісної організації із дотриманням правил експлуатації, чинних СНиП і ДБН; за наявності заземлення та стабілізатора напруги, очищувальних і пом’якшувальних (при жорсткій воді) фільтрів.
Після отримання поверненого товару інтернет-магазином він проходить діагностику, і в разі виявлення заводського браку підлягає заміні на новий. (У цьому випадку транспортні витрати покриває інтернет-магазин).

Для повернення товару необхідно надати:

• Копію Акта обстеження обладнання із зазначеними несправностями та копію Акта встановлення запчастини (оформлюється представником сервісної організації, що має дозвільну документацію на проведення робіт з газовим обладнанням підвищеної небезпеки: ліцензія, дозвіл, чинне посвідчення).
• Чек про покупку або видаткову накладну, або товарно-транспортну накладну.

Гарантійна заміна запчастин:

При виявленні гарантійного випадку обмін буде здійснено за умови повної комплектації товару та відсутності механічних пошкоджень.
Гарантійна заміна не поширюється на пошкоджені комплектуючі з порушеннями умов експлуатації та з ознаками внутрішнього втручання в конструкцію товару.
Всі доставки товару, що підлягає гарантійній заміні, оплачує покупець.

Повернення товару необхідно здійснювати за адресою:

вул. Олександра Подольського (Амурська) 26, Харків, Україна
Нова Пошта, відділення №43
Отримувач: ФОП Дрозд Володимир Анатолійович
Телефон отримувача: 0966169776