Отзывы о компании D&P Shop

Відмовляє в поверненні техніки, яка не була у використанні та з повністю збереженим товарним видом. Звернулись до поліції та до підтримки прому.

• Комментарий продавца19.05.2025

  Шановний покупцю,
  Ваш відгук, на жаль, містить неправдиву інформацію, яку ми змушені спростувати.
  Ми не відмовляли у поверненні товару. Вам одразу були надані повні реквізити для відправки кавомашини назад, а також чітко пояснені умови повернення відповідно до законодавства — товар має бути у повністю збереженому заводському стані, зі всіма пломбами та захисною плівкою.
  Ви самі повідомили, що зняли захисну плівку з техніки, що вже є порушенням заводської упаковки. На наданих вами фото це також добре видно. Згідно із законодавством, після порушення упаковки техніка втрачає статус нової та не підлягає поверненню.
  Незважаючи на все, ми неодноразово пропонували вам надіслати товар для перевірки. Проте ви так і не здійснили зворотну відправку, що зафіксовано у системі «Нова Пошта» та підтверджено службою підтримки Prom.
  Ваша скарга була офіційно розглянута та закрита адміністрацією Prom, яка також надавала вам роз’яснення щодо умов повернення.
  Ваші погрози та звернення до поліції виглядають як спроба тиску на продавця, який діє виключно в рамках закону.
  Ми відкриті до чесної співпраці, але не можемо погоджуватися з тим, що нас безпідставно обмовляють. Ваш відгук є неправдивим і вводить в оману інших користувачів.
  З повагою,
  D&P Shop